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  • 产品名:商务礼仪培训
  • 产品价格:面议
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产品说明

  接待来访者,要熟知“三S”,即See、Smile、Stand up。

  看到客人来的时候,销售人员的礼仪培训,哪里有礼仪价格,应以笑脸、起身相迎,同时问候客人,伸手相握,同时说:“您好,我是×××”,然后伸手相握,请对方到会谈的地点落座后,再交换名片。

  对于重要的客人,如果事先知道对方具体到的时间,购买销售人员的礼仪培训,礼仪培训费用相关,也可以提前到门口迎接。

  如果自己有事暂不能接待来宾,要事先安排好其他人员出面接待。不能冷落了来宾,也不能让来宾找不到人。

  接待过程中,陪客人走路,一般要请客人走在自己右边。主陪人员要和客人并排走,不能落在后面;其他陪同人员走在客人和主陪人员身后。在走廊里,应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯的时候,要回头以手示意,有礼貌地说声“这边请”。乘电梯的时候,如果有司机掌控电梯,要请客人先进;没有司机,则自己先进,然后让客人进。到达的时候请客人先出。到达接待室或领导办公室,要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。要先敲门,得到允许再进。门如果是向外开的,应该请客人先进去;向里开的,自己先进去,按住门,再请客人进。

  一般的来访,特别是有约在先的来访,敬茶是起码礼貌。如果有选择余地,告诉客人都要哪些茶,征询他们的意见。

  倒茶的时候,要掌握好茶水的量,购买销售人员的礼仪培训,礼仪培训内容相关,“茶满欺人,酒满敬人”,湖南隽德企业咨询管理有限公司,隽德企业咨询管理,茶水倒入杯中七八分满就可以了。

  端茶要注意。要双手给来宾端茶。对有杯耳的杯子,通常是用右手抓住杯耳,另一只手托住杯底,从来宾的右后方送上茶水。站到来宾右后方的时候同时说:“对不起,打扰一下”之后再说“请用茶”,或者说“请您用茶”或“请喝茶”作为提醒。切忌用手指捏住杯口边缘往来宾面前送。敬茶要先客后主。如果是多位来宾,就要依职位高低顺序分别、依次上茶。如果不方便,也可以按座位顺序上茶。

  续水时,如果是带盖的杯子,则要用右手拿着茶杯盖子,如果要放在茶几上,把盖口朝上。

  如果用一次性杯子,最好同时用杯托。对重要来宾,最好使用有杯耳、杯盖的瓷杯。同一批客人都要用一样的杯子。

  招待茶点的时候,最好把茶点装在托盘里,再送到客人面前或旁边的茶几上或桌子上。茶水饮料最好放在客人的右前方,如果有点心、糖果之类,则最好放在客人左前方。

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形体礼仪培训课程_正规礼仪哪家好-湖南隽德企业咨询管理有限公司
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商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

形象礼仪细节

长发:除需化适当妆容以表示礼貌外,出席正式场合时,女士需将过肩长发盘起,凸显职业气质。

正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合身不宜花哨,穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米,领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连,高跟鞋高度最好选择3—5厘米,男士穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部。



  共乘电梯细节

  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;

  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;

  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  楼梯引导

  当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

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供应商信息
湖南隽德企业咨询管理有限公司
礼仪
公司地址:雨花区韶山北路红影文创园3205室
企业信息
注册资本:500-1000万
注册时间: 2017-03-16
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